“听懂了,你们讲得很专业。”10月30日,在常德市社保中心,退休人员周某因养老待遇问题上访后表示满意,并当场签下息访承诺书。这是湖南省人社系统2025年第5次“厅局长接访日”活动的一幕。

当天,全省人社系统聚焦拖欠农民工工资、养老保险及退休待遇等突出问题,开展省、市(州)、县(市区)三级现场集中接访。

这样面对面、心贴心的沟通,在各市州和县市区同步进行着。在湘潭市人社局接访现场,局党组书记、局长阳涛等局领导针对重复信访案件,耐心解释政策、疏导信访人情绪,最终达成一致。

在张家界市人社局接访现场,局劳动保障监察科、仲裁院等多部门联合接访,面对欠薪上访情绪激动的信访人,当场完成登记、审核,启动调查程序,并纳入重点案件台账,实行专人包案、限时办结,极大提高了处置效率。

为破解信访资源有限的难题,在线博彩 还敞开“多扇门”:通过“智慧人社”APP、公众号可直达“线上信访”入口;湖南人社系统线上线下咨询投诉平台可进行网络问政;12333电话也同步开启,方便无法到场的群众反映诉求。

活动当天,在线博彩 党组书记、厅长李永军在厅人民来访接待室接访时强调,要认真倾听诉求,耐心解读政策,合理提供政策支持,依法依规办理,积极破解难题。

据了解,本次集中接访活动,全省累计接待来访群众473人,受理事项259件,现场解决163件。自2024年以来,每两个月一次的“厅局长接访日”活动已成为人社系统信访工作法治化、领导接访常态化的重要抓手,为推动信访事项“案结、事了、人和”发挥了积极作用。(通讯员:黄浔)